Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre 2025. Tu privacidad y confianza son lo más importante para nosotros.
1¿Qué encontrarás en esta política?
Este documento, en adelante "Política de Privacidad de MINDSIGHT" o "Política", explica en detalle los tipos de Datos Personales que recolectamos acerca de ti cuando interactúas directa o indirectamente, con MINDSIGHT SpA (en adelante MINDSIGHT). También explica cómo utilizamos y resguardamos tus Datos Personales, con con quién los compartimos, cuáles son tus derechos, la forma en qué puedes ejercerlos, nuestro enfoque y como respetamos tu privacidad, responsable del tratamiento, entre otros.
2Nuestro enfoque para respetar su privacidad
MINDSIGHT es una plataforma web y móvil dedicada al bienestar emocional, la calidad del sueño y la salud mental, con un enfoque integral que va más allá del trabajo exclusivo con profesionales de la psicología. A través de contenidos, herramientas digitales y experiencias personalizadas, buscamos promover el desarrollo personal, el manejo del estrés, la mejora del descanso y el fortalecimiento del bienestar general.
Cuando se identifica la necesidad de acompañamiento clínico, MINDSIGHT actúa como un puente, derivando a los usuarios hacia una red externa de profesionales acreditados, con quienes se establecen vínculos de atención presencial u online. Así, nuestra misión es facilitar el acceso a espacios terapéuticos empáticos, accesibles y profesionales, sin limitar la experiencia del usuario únicamente a la atención clínica, sino abarcando también dimensiones preventivas, educativas y de autocuidado.
Respetamos mucho su privacidad y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta declaración de privacidad.
Nos comprometemos a ser transparentes contigo proporcionando información clara sobre qué datos personales recopilamos; qué hacemos con él y por qué; a quién se lo revelamos; cómo protegemos los datos personales y qué opciones tiene con respecto al uso de sus datos personales por parte de nosotros y de terceros.
Lo anterior se encuentra ajustado a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile, a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada actualmente vigente, así como a los principios de la OCDE y a buenas prácticas nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales. Asimismo, esta política se encuentra en proceso de adecuación a la nueva Ley N° 21.719, que establece normas sobre protección de datos personales y que aún no entra en vigor.
No solicitamos información ni nos dirigimos a personas menores de 18 años. No recopilamos de forma consciente ninguna información relacionada con niños menores de 18 años. Al enviarnos información, usted declara que es mayor de 18 años y, si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar rápidamente dicha información personal de nuestros sistemas.
En tanto responsable de sus datos personales, y como parte de la de política de transparencia, MINDSIGHT les informa la presente política de manejo de datos personales.
3Responsable del tratamiento
En tanto responsable de sus datos personales, y como parte de la de política de transparencia, MINDSIGHT les informa la presente política de manejo de datos personales.
4Definiciones
Para efectos de la presente Política de Privacidad, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado asignado en esta sección.
Autorización
El Tratamiento de datos personales por parte de MINDSIGHT requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular.
Dato Personal
Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física viva identificada o identificable. Las distintas informaciones, que recopiladas pueden llevar a la identificación de una determinada persona, también constituyen datos de carácter personal. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, cédula de ciudadanía, dirección, correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, entre otros.
Dato Personal Sensible
Se refiere a una categoría más estrecha que abarca los datos que afectan a los aspectos más íntimos de las personas físicas. Según el contexto cultural, social o político, esta categoría podría abarcar, por ejemplo, datos relacionados con la salud personal, las preferencias sexuales o vida sexual, las creencias religiosas, filosóficas o morales, la afiliación sindical, los datos genéticos, los datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, las opiniones políticas o el origen racial o étnico, información sobre cuentas bancarias, documentos oficiales, información recopilada de niños y niñas o geolocalización personal. En ciertas circunstancias podría considerarse que estos datos merecen protección especial porque, si se manejan o divulgan de manera indebida, podrían conducir a graves perjuicios para la persona o a discriminación ilegítima o arbitraria.
- Sociedad: MINDSIGHT.
- Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
- Responsables del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos. Para efectos de esta política, la Sociedad es la Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Se refiere a los procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
5Principios
Para garantizar que en todo Tratamiento de Datos Personales que realicemos, siempre respetamos los derechos que la Constitución y leyes vigentes han consagrado, queremos darte a conocer los principios que nos inspiran:
Principio de licitud del Tratamiento
Solo Trataremos tus Datos Personales con sujeción a la ley.
Principio de finalidad
Solo Trataremos tus Datos para los fines específicos, explícitos y lícitos que te hayamos informado.
Principio de proporcionalidad
Solo Trataremos los Datos Personales que resulten necesarios en relación con los fines del Tratamiento.
Principio de transparencia o claridad
En todo momento procuraremos que nuestras políticas y prácticas de Tratamiento de Datos Personales sean accesibles y estén a disposición de cualquier titular de manera precisa, clara, inequívoca y gratuita.
Principio de seguridad
En el Tratamiento de tus Datos Personales, aplicaremos medidas de seguridad técnicas y organizativas que nos permitan proteger tus Datos Personales contra el Tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.
Principio de responsabilidad
Como responsables de tus datos, adoptaremos e implementaremos medidas técnicas y organizacionales apropiadas y efectivas para asegurar y demostrar que el tratamiento se realiza en conformidad con estos Principio.
Principio de confidencialidad
Guardaremos de manera confidencial tus Datos y estableceremos controles y medidas adecuadas para preservar dicha confidencialidad.
6Derechos que tienes como titular de tus Datos Personales
A continuación encontrarás una descripción detallada de tus derechos y como poder ejercerlos y que corresponden a los siguientes:
- ✓Derecho de AccesoEl derecho de acceso se define como el derecho que tiene toda persona a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales. Le permite averiguar en el banco de datos de MINDSIGHT si sus datos personales están siendo usados y además, solicitar la información sobre el origen de dichos datos y además, las comunicaciones realizada con su uso.
- ✓Derecho de RectificaciónEs la facultad de todo titular de datos para solicitar la rectificación de aquellos datos que le conciernen, y que sean datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
- ✓Dato erróneoEl falso o equivocado.
- ✓Dato inexactoFalto de fidelidad.
- ✓Dato equívocoQue produzca confusión o interpretaciones diversas.
- ✓Dato incompletoAquél que le falta información.
- ✓Derecho de cancelaciónEs la facultad de todo titular de Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación y/o supresión procederá cuando en el marco del tratamiento realizado por el Responsable o Encargado se haya incurrido en conductas contrarias a la Ley N° 19.628, Ley N° 21.719, y/o la Constitución Política de la Republica.
- ✓Derecho de oposiciónEs el derecho que tienen los titulares para que no haga uso del tratamiento de sus datos personales o que cese en el mismo en los supuestos de relación comercial.
- ✓Derecho de portabilidad de los datos.El titular de datos tiene derecho a solicitar y recibir del responsable, una copia de los datos personales que le conciernen de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas y, a comunicarlos o transferirlos a otro responsable de datos.
7. Ejercicio de tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos pueden dirigirse a MINDSIGHT SpA:
8¿Qué datos recopilamos?
¡Nos alegra que comparta sus datos personales con nosotros! Queremos que su experiencia con nosotros sea lo más alegre, significativa y sencilla posible. Para lograr esto, recopilamos cierta información sobre usted, que nos permitirá entregarle el mejor servicio.
Datos que nos proporcionas directamente
Podemos recopilar información personal cuando creas una cuenta, utilizas funciones interactivas (como calificar una sesión, completar un registro de estado o una encuesta), participas en promociones o concursos, realizas una compra, solicitas soporte, te comunicas con nosotros a través de redes sociales, o interactúas de cualquier otra manera con nuestros servicios.
Esta información incluye:
- Datos personales: como tu nombre, dirección de correo electrónico, redes sociales asociadas y dirección postal.
- Información de pago: detalles asociados a tus compras o suscripciones.
- Comentarios y opiniones: como respuestas a encuestas, registros de estado de ánimo o reflexiones personales que ingreses voluntariamente en la plataforma. Esta información se utiliza solo para los fines para los que fue entregada.
- Información laboral: si participas en programas especiales, podríamos recopilar antecedentes relacionados con tu empleo.
- Otra información voluntaria: como tus preferencias de idioma, metas personales, experiencia previa con meditación, calidad del sueño, o estados de ánimo que decidas registrar en la app.
Datos automáticos al usar el servicio
- Uso de la aplicación: actividades realizadas, sesiones visualizadas o escuchadas, funciones que utilizas y forma de navegación general.
- Transacciones: detalles de compras realizadas, suscripciones activas o vencimientos de pruebas gratuitas.
- Registros técnicos: como tipo de navegador, versión de la app, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, dirección IP y referencias de navegación.
- Datos del dispositivo: como modelo, sistema operativo, identificadores del sistema y red móvil.
- Comunicación: podemos registrar interacciones como chats, llamadas o retroalimentación entregada mediante encuestas o funciones similares.
Información inferida y de otras fuentes
Podemos generar identificadores internos, estimaciones de ubicación/edad, o recibir datos de:
- Plataformas de apps, redes sociales, calendarios integrados.
- Apps de salud (Apple HealthKit, Google Health Connect) con tu consentimiento.
- Cookies y tecnologías similares.
Información inferida y de otras fuentes
MINDSIGHT puede eventualmente utilizar cookies cuando un Usuario navega por el Portal de MINDSIGHT. A través de las cookies, resulta posible que el Portal de MINDSIGHT reconozca a los Usuarios después de que éstos hayan visitado por primera vez el Portal, sin necesidad de configurar determinadas opciones de visualización o técnicas del Portal cada vez que lo visiten. Las cookies se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario.
Las cookies utilizadas no pueden leer datos de su disco duro ni leer cookies creadas por otros proveedores o páginas de Internet.
El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Por favor ver Política de Cookies de MINDSIGHT.
9Finalidad de los datos
En MINDSIGHT, utilizamos la información personal recopilada con el objetivo de ofrecer servicios seguros, útiles y personalizados que apoyen tu bienestar emocional y mental. Las finalidades incluyen:
Utilizamos información adicional sobre nuestros usuarios y la información no personal que recogemos:
10¿Con quién compartimos sus datos?
Sus Datos Personales son recopilados y procesados inicialmente por nosotros y no vendemos sus Datos Personales. Sin embargo, para llevar a cabo nuestro negocio, necesitamos trabajar con proveedores de servicios y socios comerciales que procesarán sus Datos Personales. Somos responsables de cualquier intercambio de sus datos personales y de asegurarnos de que sus datos personales estén seguros cuando se comparten con terceros, como se establece a continuación.
Compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios que procesan los datos personales en nuestro nombre, lo que significa que seguimos siendo responsables de los datos que procesan.
Proveedores y Socios:
- Proveedores de TI: Alojamiento y funcionalidades técnicas.
- Google (Analytics): Para analizar el uso del sistema (con tu consentimiento).
- Patrocinadores: Visibles dentro de la plataforma.
- Otros proveedores: Marketing, atención al cliente, seguridad, mantenimiento.
Estos proveedores tienen expresamente prohibido el uso de la información personal para fines distintos de los estrictamente previstos en el correspondiente contrato de prestación de servicios, y están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos, así como a adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias en aras a salvaguardar dicha confidencialidad.
Todos estos Proveedores tendrán un contrato vigente de prestación de servicios con MINDSIGHT y solo pueden tratar tus datos para efectos de dar cumplimiento con el encargo específico encomendado.
11Enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a páginas web y aplicaciones de terceros. El acceso y el uso de dichas páginas web y aplicaciones enlazadas no se rige por esta Política de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de dichos terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichas páginas web o aplicaciones de terceros, por lo que debe tener cuidado y revisar detenidamente las políticas de privacidad aplicables a las páginas web o aplicaciones de terceros a los que se pueda acceder a través de nuestra página o servicios.
12Vigencia
MINDSIGHT mantendrá resguardados sus datos personales mientras dure la suscripción y hasta un plazo máximo de 1 año después de terminada esta. Excepcionalmente, en caso de que fueran necesarios como prueba en posibles reclamaciones, se conservarán hasta la finalización de estas.